אמינות

כאשר יש לך עסק באינטרנט ישנן פעילויות רבות שבו אתה חייב להתמקד, כמו יישום אסטרטגיות כדי לקדם את המוצר או השירות, כדי לבצע מיקום טכני, ליצור קשרים עסקיים, מחקר שוק שלך, לנתח את הסטטיסטיקה, לשנות אסטרטגיות, לפתור בעיות טכניות, ליצור שלח ידיעונים, שיווק לעדכן את הבלוג שלך (s) (s), וכו '. להזכיר להגיב ללקוח שירות? אל. גם אני עשיתי את זה בכוונה כי זה בדרך כלל מה שקורה רוב יזמים באינטרנט. התמודדות עם כל הפעילויות האפשריות, אך לא נותנים חשיבות השירות ללקוח; הודעות מגיעות אל תיבות הדואר שלהם לא להגיב בזמן, או פשוט לא לענות להם. אם זה המקרה שלך, כתב לך ומי לא קיבל תגובה בזמן, כבר נתנו מושג לך, על האחריות שלך, את העסק שלך, כנראה את ההחלטה לקנות אותו בתחרות, אשר הגיב כן לבקשתך. בעיתון כתוב ש השר אורי אריאל הוא זה שבקיא בנושא. לא, אני לא מגזים, מה חושב אם תוכל לכתוב? חברה שאת מוצר שמעניין אותך לא קיבל תגובה בזמן, או מעולם לא תענה? הדבר הראשון גם שלדעתי הוא כי זה לא חברה אמינה, הם רק מעוניינים לקחת הכסף של אחרים, אבל אין שירות באיכות הפעל. אני פשוט לא קונה.

האם אתה יודע כמה אנשים ללכת שירות לקוחות של חברה רק כדי להוכיח שאין מישהו מאחורי באתר אינטרנט זה, החלטה לקנות? כן, שזה כך. בנוסף, השירות חשוב לא רק הלקוח לפני מכירה, אם לא גם שלאחר הרכישה. לקוח שאינו מרוצה ההיענות לבקשה שלך, קרובה כדי להחיל השבה או להתלונן לחברה שהיא עיבוד התשלום ולשים לך במצב לא נוח. נקודה חשובה נוספת של השירות ללקוח הוא לנהל את שפה פורמלית המעבירות כבוד לאדם שיקרא את התשובה שלך. כן, בוודאי תמצאו עצמכם עם אנשים גס, או מי שואל יותר מדי, אבל התשובה הטובה ביותר היא דוגמה טובה. אך אין זה אומר כי עליך לאפשר התנהגות בלתי הולם, אם לקוח אינו משתנה יחסו, אל תשכחו כי לא רק הלקוח שאותו בוחר, גם להחליט עם מי אתה רוצה לעשות עסקים. וכדי לסיים שמאמר זה, אם אינך רוצה לאבד את הכסף, תמונה ואמינות, משלם יותר תשומת לב לבקשות המגיעות לתיבת הדואר שלך, הערות בבלוג שלך, הודעות הממוענות אליך על הרשתות החברתיות. זכור, בניית מערכות יחסים עם לקוחות פוטנציאליים ולקוחות שלך, כך שהוא שהה ביום כדי לבצע משימה זו. קרולינה RENTERIA